سوال شماره 1088
چندگزینهای
متعادل ساز چهره زنانه فنی و حرفه ای
هدف و نیاز مشتری را از چه دیدگاهی باید نگریست؟
گزینهها:
- 1. از دیدگاه خودمان
- 2. از دیدگاه دوستش
- 3. از دیدگاه مشتری ✓ صحیح
- 4. از دیدگاه همسرش
پاسخ صحیح:
- از دیدگاه مشتری
توضیحات:
پاسخ "از دیدگاه مشتری" کاملاً صحیح است زیرا:
وقتی میپرسیم "هدف و نیاز مشتری را از چه دیدگاهی باید نگریست؟" منظور این است که باید خودمان را جای مشتری بگذاریم و دنیا را از نگاه او ببینیم.
این دیدگاه شامل موارد زیر میشود:
- درک احساسات و انتظارات مشتری
- دیدن مشکلات از زاویه دید او
- فهمیدن ارزشها و اولویتهایش
- شناسایی نقاط درد و نیازهای واقعی او
تنها با اتخاذ این دیدگاه میتوانیم راهحلهایی ارائه دهیم که واقعاً برای مشتری مفید و ارزشمند باشد.