سوال شماره 3600
چندگزینهای
اکستنشن مژه فنی و حرفه ای
منظور از حفظ ظاهر در برخورد با مشتری چیست؟
گزینهها:
- 1. الف) منظم لم بودن تجهیزات سالن
- 2. ب شیک پوش بودن
- 3. ج) تجهیزات فیزیکی کامل داشتن ✓ صحیح
- 4. د) خوش برخورد بودن
پاسخ صحیح:
- ج) تجهیزات فیزیکی کامل داشتن
توضیحات:
حفظ ظاهر در برخورد با مشتری به معنای رعایت اصول ظاهری حرفهای است که شامل موارد زیر میشود:
- پوشش مناسب و مرتب
- نظافت شخصی
- رفتار مودبانه و حرفهای
- رعایت ادب و نزاکت در گفتار
گزینه "تجهیزات فیزیکی کامل داشتن" تنها بخش کوچکی از مفهوم حفظ ظاهر است و به تنهایی تعریف کاملی ارائه نمیدهد. حفظ ظاهر بیشتر بر ویژگیهای فردی و رفتاری متمرکز است تا امکانات و تجهیزات.
در محیط کاری، حفظ ظاهر مناسب باعث ایجاد اعتماد و حس مثبت در مشتری میشود.