سوال شماره 452
چندگزینهای
آزمون آرایشگری زنانه فنی حرفه ای
از چه راهی می توان مشتری را سر شوق آورده و به او انرژی مثبت داد ؟
گزینهها:
- 1. توجه به پوست مشتری
- 2. توجه به سلیقه مشتری ✓ صحیح
- 3. توجه به لباس مشتری
- 4. توجه به موی مشتری
پاسخ صحیح:
- توجه به سلیقه مشتری
توضیحات:
توجه به سلیقه مشتری یکی از مؤثرترین راهها برای ایجاد انرژی مثبت و اشتیاق در مشتری است. وقتی شما به علایق، نیازها و ترجیحات فردی مشتری توجه نشان میدهید، این پیام را به او منتقل میکنید که برایش ارزش قائل هستید.
این توجه میتواند به شکلهای مختلفی表现出来 شود:
- به خاطر سپردن نام و مشخصات خاص مشتری
- پیشنهاد محصولات یا خدمات متناسب با سلیقه شخصی او
- پیروی از ترجیحات ارتباطی مشتری (مثلاً تماس تلفنی یا ایمیل)
- یادآوری مناسبتهای مهم برای مشتری
وقتی مشتری احساس کند که به عنوان یک فرد من